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广州黑马软件科技有限公司

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关键字：餐饮管理会员管理客户管理

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所在地	上海上海市
发布时间	2008-1-7 14:33:03
有效期	10天
产品等级	一级
产品规格	餐饮会员管理
产品报价	6800
包装说明

详细信息

会员管理

会员：到公司的消费额度相对较高、能给公司带来一定效益的客户及一些有特殊身份的客户，此为公司效益的重要来源，是CRM系统管理的重点，以下的其他功能都是围绕会员服务的。

1.会员积分：会员消费后能自动产生积分，积分可以用来兑换礼品等活动，同时系统支持多种积分方式供客户方便选择。

2.储值卡：储值卡即IC卡，系统支持多种储值卡。同时系统还提供了储值卡汇总明细报表方便企业对储值卡用户消费情况进行跟踪管理。

短信服务

1.短信服务系统可以满足企业各自的需要发送生日短信、顾客群群发、节日短信、通知短信、新出品短信、活动短信、感谢短信，也可以企业自定义短信进行发送可供企业自由选择。

2.短信服务支持用户通过工资表导入发送工资短信，方便易用。

3.短信服务支持自动短信发送功能，可经过简单设置就可做到无人操守时在客户要求的时间里自动发送短信，实现短信发送自动化。

4.短信内容编辑时候系统可自动分段发送，不受编辑字数限制，简单方便。

5.短信内容可自动增加公司企业名称，增加宣传效果，提升公司形象。

6.系统可以根据会员消费情况简单分类发送短信，能快速筛选出公司重要客户进行短信发送服务，增加公司效益。

预定管理及意见管理

1.来电显示：当电话打进来时，系统能自动识别电话主叫号码，同时能够快速反应出与该电话号码相关的顾客资料、消费出品排行及最近三次消费明细情况，可使预定人员能快速判断客户情况，做到主动销售，快速提升客户满意度的同时也能增加企业的营业数据。

2.顾客意见：能方便纪录收集客户意见，可定期对所有会员的意见进行统计、分析、分类，使管理层能快速找出企业的不足之处。

报表系统

本系统提供许多客户相关报表，能简单快速的分析客户消费情况及利润情况

1、2080法则：

2、客户情况报表、会员情况报表：

3、客户忠诚度报表：

4、顾客群情况报表、顾客群明细报表：

5、顾客出品排行表...........

联系方式

	广州黑马软件科技有限公司陈凌云主管

	地址：上海上海市上海市沪闵路9260弄3号楼1801室邮编：266566 电话：86-021-54100164 手机：13585922162 传真：64704579 网址：www.himasoft.com
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