酒店本应为消费者提供一个温馨、干净的环境,可是在南昌市民王先生住宿的“邬氏128商务酒店”的房间里却弥漫着一股浓重的油漆味。当王先生要求对方处理此事时,酒店方却置之不理。昨日,气愤不已的王先生打来电话向本报反映。
据王先生介绍,今年8月中旬,他前往位于南昌市阳明路上的“邬氏128商务酒店”住宿,在交纳了600元费用(含房费、押金)之后,酒店一名工作人员便为他开具了一间标准客房。可是当王先生进入客房后,发现房间内弥漫着一股浓重的油漆味。王先生觉得这样浓重的气味肯定会影响他休息,于是他找到酒店要求酒店给出一个合理的处理方式。“酒店针对我提出的问题拒绝给出解释,后来我要求退房也遭到他们的拒绝。”房间内刺鼻的油漆味让王先生实在无法安心休息,酒店的态度也让他难以接受,于是他打来电话向本报求助,希望借助本报的帮助让事情得到一个圆满的处理结果。
对于王先生反映的情况,“邬氏128商务酒店”客房部李经理解释称,由于酒店正对消防通道进行整改,王先生入住的客房又靠近消防通道,所以才导致王先生感觉油漆味较重一事出现。最后,经协商,“邬氏128商务酒店”免除了王先生当天住宿的所有费用。