江西观光国际旅行社不兑现广告承诺遭投诉 消协称旅行社须担责

“旅行社在广告上称，每位报名者都可以获得南昌某酒店的西式自助早餐券一张，可是我报名参加了港澳双飞五日游活动，旅行社却一直拒绝提供早餐券。”4日，南昌市民杨先生向本报投诉江西观光国际旅行社。

杨先生告诉记者，8月15日，他看到江西观光国际旅行社刊登的一则广告，称每条旅游线路（特价线路除外）的报名者均可获赠南昌某酒店提供的西式自助早餐券一张，数量有限，送完为止。

随后，他来到江西观光国际旅行社，报名参加了港澳双飞五日游活动，支付了2580元费用。当时他向对方索要早餐券，但遭到拒绝。旅行社的工作人员表示，港澳双飞五日游活动原价是2680元，既然收费降低了标准，早餐券自然就不赠送了。

“广告上并没有注明还价后就不可以获得早餐券，江西观光国际旅行社这样做让顾客无法理解。”杨先生说。

4日上午，记者就此采访了江西观光国际旅行社。该旅行社一徐姓工作人员表示，他们已经为杨先生在费用上优惠了100元，因此他们没有满足杨先生的要求。为什么不提前书面告知顾客“还价后就不可以获得早餐券”呢？面对消费者的质疑，该徐姓工作人员表示，这样实在是太麻烦了。

南昌市西湖区消协的工作人员认为，江西观光国际旅行社在广告只注明了“每条旅游线路（特价线路除外）的报名者均可获赠某酒店的西式自助早餐券”，但并没有对顾客还价就不能获赠一事进行说明，这非常容易造成消费者的误解，旅行社必须担责。