南昌红谷滩紫金园内餐饮店油烟扰民多方调解难解决

南昌市红谷滩紫金园业主余先生称，今年4月以来，自己和许多紫金园的业主一直饱受商住楼下餐饮店排放的油烟困扰。业主们多次向小区物管和红谷滩新区有关部门反映情况，但问题一直未能得到妥善解决。

现象：楼下餐馆成排楼上业主苦不堪言

去年入住紫金园的余先生告诉记者，当初搬入小区时，楼下的商铺还未营业。今年4月份以来，这些店铺纷纷开张，做起了南航学生的生意。其中绝大多数是餐饮店。这也致使大量油烟涌入小区，楼上住户无法开窗，更不敢在窗外晾晒衣物。余先生称，业主们多次向小区物业公司和红谷滩新区有关部门反映，要求对这些餐饮店进行清理整治。半年多过去了，仍没有结果。无奈之下，业主们自发地在紧闭的窗户上贴上“还我清静”、“苦不堪言”等标语，表达自己的不满和无奈。

物业：楼上楼下都是业主

10月9日上午，记者找到负责紫金园物业管理的南昌金融街住宅物业管理有限责任公司。该公司一齐姓管理人员告诉记者，对于部分店铺的餐饮经营行为，他们协调过几次，但也无能为力。他表示，这一事情已经上交至红谷滩新区政府部门处理。

针对有业主指责物管公司不作为，该工作人员解释道，因为问题涉及楼下店铺和楼上住户的双方利益，而双方都是小区业主，物业公司业只能对此事进行协调，并不能强行要求店铺经营者如何行事。

开发商：该楼盘店铺并未设置烟道

在紫金园售楼处，置业顾问告诉记者，小区在规划之初，并未对店铺的经营范围进行规划，因而这些商住楼下的店铺并未设置烟道。记者发现，一些餐饮店用大功率排风扇将油烟灌入地下道，从售楼处地面附近渗出。一名业主表示，油烟被排入地下后，并沿配电间弥漫至整个楼道，难以驱散。

经营者：拿不出营业相关证件

记者在调查中发现，这些餐饮店大多没有悬挂经营许可证和卫生许可证。不少经营者还在店铺内加层，把原先单层的店铺改装成“小复式”。在店铺外的人行道上，记者发现了不少油污痕迹。

红谷滩新区管委会：当事方互不退让难协调

针对此事，红谷滩新区党群部唐部长表示，此事由于牵涉到店铺所有者、住户、开发商三方的利益，当事方互不退让，导致事情迟迟无法处理。解决油烟问题的根本是设置烟道排放油烟，有关部门曾对此事进行协调，但由于楼房结构无法更改，烟道如果从室内安置，则会涉及店铺楼上业主的物权，很难得到支持。而在室外设置烟道，又会影响到开发商对楼房整体外观的设计，遭到开发商的拒绝。

律师：油烟扰民可向环保部门投诉

江西华特律师事务所刘行律师告诉记者，根据民法通则的相关规定，不动产相邻各方，应当按照有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

如果饮食服务单位没有设置收集油烟、异味的装置或设施、并通过专用烟道排放，环保部门将依法对饮食服务单位或依法行使监督管理权的部门责令停止违法行为，限期改正，还可处以罚款。刘律师表示，环保部门和城管部门都可对此行为做出处罚，业主收集材料可前往投诉。